Woodora kundeservice

Log ind

Brug den e-mailadresse, du brugte ved bestillingen.

Vælg ordre

Vælg den ordre og de varer, du ønsker at fortryde eller returnere.

Send anmodning

Send din anmodning digitalt. Du modtager en bekræftelse på e-mail.

30 dages returret

Du har 30 dages returret fra den dag, du modtager din vare, til at meddele os, at du ønsker at returnere.

Stand på varen

Varen skal returneres i samme stand som ved modtagelse: ubrugt, med originale mærkater/hangtags og i original emballage. Ved manglende eller beskadiget emballage/tilbehør kan der ske værdiforringelse, som fratrækkes refusionen.

Returfragt

Ved almindelig fortrydelse betaler du selv returfragten. Du kan selv købe en returlabel hos den fragtudbyder, du ønsker, eller kontakte os, hvis du ønsker hjælp til en returlabel.

Varer, der ikke kan returneres

Varer, der er lavet specielt til dig eller tilpasset efter dine ønsker, kan ikke returneres. Gavekort kan ikke returneres.

Refusion

Vi tilbagebetaler beløbet til samme betalingsmiddel senest 14 dage efter, at du har meddelt os, at du fortryder købet. Vi kan tilbageholde tilbagebetalingen, indtil vi har modtaget varen retur, eller du har fremlagt dokumentation for returneringen.

 

Ombytning

Vi tilbyder ikke direkte ombytning. Ønsker du en anden vare, skal du returnere den oprindelige vare og lægge en ny ordre.

 

Reklamation og returfragt

Ved reklamation over en mangel, der er dækket af købeloven, betaler Woodora de rimelige omkostninger ved returneringen.