Politik om beskyttelse af persondata

Hos Woodora tager vi beskyttelsen af dine personoplysninger alvorligt. Her kan du læse, hvilke oplysninger vi indsamler, hvorfor vi gør det, hvordan vi bruger dem, og hvilke rettigheder du har.

1. Hvem er ansvarlig?

Woodora er dataansvarlig for behandlingen af dine personoplysninger på woodora.dk.

Woodora
CVR: 45911950
Adresse: Buchwaldsgade 50, 5000 Odense C
Telefon: 50749920
E-mail: info@woodora.dk

2. Hvilke oplysninger kan vi behandle?

Afhængigt af hvordan du bruger webshoppen, kan vi behandle:

  • Navn
  • E-mailadresse
  • Telefon
  • Faktura- og leveringsadresse
  • Ordreoplysninger (hvad du har købt, tidspunkter, beløb, retur/reklamation)
  • Betalingsoplysninger (håndteres primært af betalingsudbyder – vi modtager ikke dine fulde kortdata)
  • Tekniske oplysninger (IP-adresse, browser/enhed, cookies og brugsdata – hvis du accepterer cookies)

3. Hvornår indsamler vi oplysninger?

Vi indsamler typisk oplysninger, når du:

  • besøger woodora.dk
  • gennemfører et køb
  • kontakter os via e-mail eller formular (spørgsmål, reklamation, feedback)
  • tilmelder dig nyhedsbrev (hvis du bruger nyhedsbrev)
  • accepterer cookies til statistik (Google Analytics)

4. Hvorfor behandler vi dine oplysninger?

Vi bruger dine oplysninger til følgende formål:

A) For at kunne gennemføre din ordre

Vi skal bruge dine kontakt- og leveringsoplysninger for at kunne:

  • behandle din ordre
  • sende ordrebekræftelse og leveringsinformation
  • levere pakken til dig via vores fragtpartner

Retsgrundlag: opfyldelse af aftale (GDPR art. 6(1)(b))

B) Betaling og sikkerhed

Når du betaler, behandles nødvendige oplysninger i forbindelse med transaktionen, herunder navn og tekniske oplysninger (fx IP-adresse). Selve betalingsafviklingen sker via vores betalingsløsning i checkout.

Retsgrundlag: opfyldelse af aftale og retlig forpligtelse (GDPR art. 6(1)(b) og 6(1)(c))

C) Kundeservice, retur og reklamation

Hvis du skriver til os, bruger vi dine oplysninger til at kunne hjælpe dig (fx ved retur, reklamation eller spørgsmål).

Retsgrundlag: legitim interesse og/eller aftale (GDPR art. 6(1)(f) og/eller 6(1)(b))

D) Statistik og forbedring (Google Analytics)

Hvis du accepterer statistik-cookies, bruger vi Google Analytics til at forstå, hvordan webshoppen anvendes (fx besøgsstatistik og navigation), så vi kan forbedre webshoppen.

Du kan til enhver tid ændre dit cookievalg via cookie-indstillingerne.

Retsgrundlag: samtykke (GDPR art. 6(1)(a))

5. Cookies

Vi bruger cookies til funktionalitet og – hvis du accepterer det – statistik via Google Analytics. Cookies kan bl.a. hjælpe med at huske indholdet i din kurv og forbedre brugeroplevelsen.

6. Hvem deler vi oplysninger med?

Vi sælger aldrig dine personoplysninger.

Vi kan videregive oplysninger til leverandører, når det er nødvendigt for at levere vores service:

  • Shopify (webshopplatform, ordre- og kundeadministration)
  • Betalingsudbyder (betaling i checkout)
  • GLS (fragt og levering)
  • Google (Google Analytics) (kun hvis du accepterer statistik-cookies)
  • IT- og driftsleverandører (sikkerhed, drift og vedligeholdelse)

Vores leverandører fungerer som databehandlere og må kun behandle oplysninger efter vores instruks. Hvor det kræves, har vi databehandleraftaler på plads.

7. Overførsel uden for EU/EØS

Nogle leverandører (fx Shopify og Google) kan behandle data uden for EU/EØS. I de tilfælde sikres overførslen med lovlige mekanismer, fx EU-standardkontrakter (SCC) og andre relevante sikkerhedsforanstaltninger.

8. Hvor længe gemmer vi oplysninger?

Vi gemmer ikke oplysninger længere end nødvendigt:

  • Ordre- og fakturadata opbevares typisk i 5 år af hensyn til bogføring og dokumentation.
  • Kundeservice-henvendelser gemmes så længe det er nødvendigt for at håndtere sagen.
  • Statistikdata via cookies behandles efter dit samtykke og de indstillinger, du har valgt.

9. Dine rettigheder

Du har ret til at:

  • få indsigt i, hvilke oplysninger vi har om dig
  • få rettet forkerte oplysninger
  • få slettet oplysninger (hvis vi ikke er forpligtet til at gemme dem)
  • få behandlingen begrænset i visse tilfælde
  • gøre indsigelse mod behandling baseret på legitim interesse
  • trække samtykke tilbage (fx nyhedsbrev/cookies)

Du kan kontakte os på info@woodora.dk, hvis du vil bruge dine rettigheder.

10. Klage

Hvis du vil klage over vores behandling af personoplysninger, kan du kontakte:

Datatilsynet (Danmark)